Obchodné podmienky

I. Základné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „obchodné podmienky“) sú vydané podľa zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov a zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa (ďalej len „zákon o ochrane spotrebiteľa“).

Predávajúci: Instantně s.r.o. Sídlo: Na Folimance 2155/15, Vinohrady 120 00 - Praha 2, ČR IČO: 17082404 (zapísaná v obchodnom registri v ČR) Telefón: +420 720 025 433 Email: obchod@instantne.cz Kontaktné údaje pre komunikáciu: info@instantne.cz Adresa pre zasielanie reklamovaného alebo vráteného tovaru: Palackého 56, 387 01 Volyně, ČR (ďalej len „doručovacia adresa“).

Tieto obchodné podmienky upravujú vzájomné práva a povinnosti predávajúceho a fyzickej osoby, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu mimo svojej podnikateľskej činnosti ako spotrebiteľ, alebo v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len: „kupujúci“) prostredníctvom internetového obchodu na adrese www.shop.instantne.cz.

 

 

Ustanovenia obchodných podmienok sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. Tieto obchodné podmienky a kúpna zmluva sa uzatvárajú v slovenskom jazyku (prípadne v českom jazyku po dohode strán).

II. Informácie o tovare a cenách

1. Informácie o tovare vrátane cien a hlavných vlastností sú uvedené v katalógu. Ceny sú uvedené vrátane dane z pridanej hodnoty (DPH) a všetkých súvisiacich poplatkov.

2. Ceny zostávajú v platnosti po dobu, po ktorú sú zobrazené. Náklady na doručenie sú uvádzané samostatne pred dokončením objednávky.

3. Prezentácia tovaru je informatívna a predávajúci nie je povinný uzatvoriť kúpnu zmluvu (nejde o záväzný návrh na uzavretie zmluvy v zmysle verejnej ponuky).

III. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

1. Kupujúci vykonáva objednávku cez zákaznícky účet alebo ako hosť.

2. Pred odoslaním objednávky (tlačidlo „Objednávka s povinnosťou platby“ alebo ekvivalent) môže kupujúci údaje kontrolovať.

3. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, kedy predávajúci doručí kupujúcemu potvrdenie o prijatí objednávky na e-mailovú adresu.

4. V prípade zjavnej technickej chyby v cene (napr. tovar za 0,01 €) predávajúci nie je povinný tovar dodať a navrhne novú cenu.

IV. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie môže kupujúci pristupovať do svojho rozhrania. Kupujúci je povinný uvádzať správne údaje a chrániť prístupové heslo.

2. Predávajúci môže účet zrušiť, ak kupujúci poruší zmluvné povinnosti.

V. Platobné podmienky a dodanie tovaru

1. Kupujúci môže cenu uhradiť:

   • Prevodom na účet (pokyny budú zaslané v potvrdení).

   • Platobnou kartou online.

   • Dobierkou pri prevzatí tovaru.

2. Tovar je dodaný na adresu určenú kupujúcim alebo na odberné miesto (Zásielkovňa/Packeta a pod.).

3. Kupujúci nadobúda vlastnícke právo k tovaru až úplným zaplatením kúpnej ceny.

4. Povinnosť pri prevzatí: Kupujúci je povinný skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprebrať alebo spísať s dopravcom protokol o škode.

VI. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

1. Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní od prevzatia tovaru.

2. Odstúpenie sa zasiela písomne (e-mailom alebo poštou). Možno použiť vzorový formulár predávajúceho.

3. Kupujúci je povinný vrátiť tovar do 14 dní od odstúpenia. Náklady na vrátenie tovaru znáša kupujúci.

4. Predávajúci vráti peniaze do 14 dní od odstúpenia, avšak nie skôr, než mu je tovar doručený späť alebo preukázané jeho odoslanie.

5. Výnimky: Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy pri tovare vyrobenom podľa osobitných požiadaviek (na mieru), tovare podliehajúcom rýchlej skaze alebo tovare v uzavretom obale, ktorý bol po dodaní rozbalený a z hygienických dôvodov ho nie je možné vrátiť.

VII. Práva z chybného plnenia (Reklamácie)

V súlade s novou slovenskou legislatívou od júla 2024:

1. Predávajúci zodpovedá za to, že tovar je v súlade s dohodnutými a všeobecnými požiadavkami (má správne vlastnosti, množstvo, príslušenstvo).

2. Záručná doba: Štandardná lehota na uplatnenie práv z vád je 2 roky (pri použitom tovare môže byť skrátená na 1 rok).

3. Ak má tovar vadu, kupujúci má právo na jej odstránenie opravou alebo výmenou. Kupujúci si môže vybrať, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo nepomerne nákladný.

4. Kupujúci má právo na primeranú zľavu alebo odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí), ak:

   • Predávajúci vadu neodstránil.

   • Vada sa vyskytne opakovane.

   • Vada je závažným porušením zmluvy.

5. Reklamáciu predávajúci vybaví najneskôr do 30 dní.

VIII. Ochrana osobných údajov (GDPR)

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom o ochrane osobných údajov. Podrobné informácie o spracúvaní sú uvedené v samostatnom dokumente "Zásady ochrany osobných údajov" na webovej stránke.

IX. Alternatívne riešenie sporov (ARS)

1. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie.

2. Ak predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu subjektu ARS.

3. Príslušným subjektom je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava (www.soi.sk) alebo iná oprávnená právnická osoba zapísaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR.

4. Spotrebiteľ môže využiť aj platformu RSO: http://ec.europa.eu/consumers/odr.

X. Záverečné ustanovenia

1. Tieto VOP sa riadia právom Slovenskej republiky (pri zachovaní práv spotrebiteľa vyplývajúcich z českého práva, ak by bolo pre spotrebiteľa výhodnejšie, vzhľadom na sídlo predávajúceho).

2. Predávajúci si vyhradzuje právo na zmenu VOP.

3. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom [Doplňte dátum štartu expanzie].